FAQ – najczęściej zadawane pytania

Zaczynając swoją przygodę z Just GYM potrzebujesz jedynie podstawowych rzeczy, takich jak: obuwie sportowe, klapki pod prysznic, wygodny strój, kłódka do szafki, ręcznik do kąpieli oraz ręcznik, który kładziesz na maszynach do ćwiczeń. Nie zapomnij o wodzie – uzupełnienie płynów jest ważne.

Jest kilka powodów, przez które płatność kartą może być odrzucona. Do najczęstszych należy brak aktywacji płatności internetowych (czasami opisanych jako MOTO/eCommerce) lub zbyt niski limit kwotowy dla tych płatności. Za pośrednictwem infolinii banku bądź systemu bankowości elektronicznej sprawdź czy posiadasz aktywowane płatności internetowe a ich limity są wystarczające. W przypadku problemów przy płatności kartą, przede wszystkim skontaktuj się ze swoim bankiem. Zapytaj o możliwość aktywacji regularnych płatności elektronicznych, a także o ewentualną zmianę ich limitu. Bank pomoże Ci to ustawić tak, abyś mógł opłacić członkostwo w Just GYM. Podpowiadamy, jak zmienić limit w wybranych bankach:

mBank:

  • zaloguj się do bankowości elektronicznej w mBanku,
  • wejdź w zakładkę „Moje finanse”, następnie zakładka „Karty” i kliknij na swoją kartę, po czym kliknij na znaki na końcu kolumny „limity autoryzacyjne karty debetowej”,
  • upewnij się, czy w limitach ilościowych i kwotowych przy transakcjach elektronicznyh oraz telefonicznych i korespondencyjnych nie ma żadnych „0”,
  • jeśli wszystkie limity są aktywne, karta jest przygotowana do wprowadzenia do systemu;

Alior Bank:

  • jedynie karty wypukłe mają opcję cyklicznych płatności elektronicznych – skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać taką kartę lub zmień formę płatności na polecenie zapłaty po zalogowaniu na Just GYM.

Zdarzają się karty, które po ustawieniu właściwego limitu dla płatności internetowych:

  • umożliwiają jednorazowe płatności w Internecie
  • są odrzucane przy płatnościach subskrypcyjnych

Ten problem dotyczy między innymi części kart MasterCard wydanych przez Bank Pekao oraz Alior Bank i jest wynikiem wewnętrznych polityk bezpieczeństwa banku dla tych kart. Jeżeli karta ma ustawione odpowiednie limity dla płatności internetowych, a mimo to nie udaje się jej obciążyć w płatności cyklicznej to znaczy że niezależnie od ustawień karty nie ma możliwości użycia tej karty do opłacenia subskrypcji, i jedynym rozwiązaniem tego problemu jest wykorzystanie innej karty lub innej metody płatności.

Jest to niemożliwe, ponieważ w naszych klubach nie ma recepcji, a co za tym idzie, wszystkie płatności dokonywane są automatycznie i bezgotówkowo.

Płatności automatyczne oznaczają, że nie musisz martwić się o termin płatności karnetu, gdyż stosowna kwota jest pobierana z konta bankowego bez konieczności Twojej ingerencji. W dowolnej chwili możesz zrezygnować z karnetu (najwcześniej z dniem rozpoczęcia członkostwa), wypowiedzenie jest skuteczne z ostatnim dniem następnego miesiąca.

Zdecydowanie nie! Nie płacisz żadnej kary za rezygnację z członkostwa. Musisz tylko pamiętać, aby dokonać wypowiedzenia miesiąc przed tym, jak chcesz przestać korzystać z naszych usług – wypowiedzenie wchodzi w życie z ostatnim dniem miesiąca, który następuje po miesiącu podjęcia decyzji. Jeśli myślisz o krótkiej przerwie w ćwiczeniach, zalecamy zamrożenie członkostwa – dzięki temu utrzymasz gwarancję swojej stałej ceny.

W Just GYM stawiamy na bezpieczne i automatyczne formy płatności – dzięki temu, że oferowane są przez wszystkie polskie banki, Ty masz pewność, że wszystko jest pod Twoją kontrolą, a my otrzymujemy całkowite zautomatyzowanie rozliczeń. Wyrażając jednorazowo zgodę, nie musisz pamiętać o comiesięcznej płatności: nasz system pamięta o tym za Ciebie.

W przypadku polecenia zapłaty sprawdź saldo konta w terminie płatności. Jeśli na koncie nie było wystarczającej ilosci środków, upewnij się, że się tam pojawią, ponieważ po kilku dniach system ponownie spróbuje pobrać opłatę.

Płatności za karnet w Just GYM możesz dokonać zarówno przy użyciu karty płatniczej (Visa, VisaElectron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) z funkcją płatności internetowych, która uprawnia Just GYM do obciążania rachunku bankowego Klubowicza, jak i przez opcję przelewów elektronicznych za pośrednictwem Agenta Rozliczeniowego (przelewy24) w zależności od wybranej opcji płatności. Płatnościami zarządzasz przez Portal Klubowicza po zalogowaniu na stronie www.justgym.pl. Rozliczenia w swoim banku kontrolujesz poprzez wgląd do historii transakcji. W przypadku ewentualnej reklamacji lub chęci odwołania/zwrotu transakcji kontaktujesz się ze swoim bankiem.

Więcej informacji na temat płatności: www.przelewy24.pl/rozwiazania-platnicze#platnosci-cykliczne-wiecej

W klubach Just GYM dostępny jest sprzęt klasy premium, takich marek jak Technogym® czy Escape®. Informacje na temat sprzętu dostępnego w poszczególnych klubach znajdziesz na stronie www.justgym.pl w zakładce “nasze kluby” po wybraniu konkretnego klubu i strefy treningowej.

W Just GYM firma sprzątająca dba na bieżąco o czyszczenie sprzętu. Jednocześnie prosimy klubowiczów o wycieranie maszyn własnymi ręcznikami po zakończonym ćwiczeniu: dzięki temu dbamy o środowisko naturalne i nie produkujemy zbędnych śmieci.

Tak, we wszystkich klubach Just GYM oferujemy darmowy dostęp do Internetu.

Nie, w Just GYM płacisz tylko za to z czego korzystasz. Dlatego zrezygnowaliśmy ze zbędnych dodatków w postaci basenu, sauny czy solarium. Dzięki temu możemy zaoferować Ci najwyższej klasy sprzęt fitness przy zachowaniu jak najlepszej ceny.

Wszystkie szafki w Just GYM zamykane są za pomocą kłódki, którą przynosisz ze sobą lub którą możesz nabyć w maszynach vendingowych znajdujących się na terenie klubu. Średnica ucha kłódki musi wynosić od 4,8 do 7,5 mm.

Tak, możesz zamrozić swoje członkostwo w dowolnym momencie ze skutkiem na pierwszy dzień kolejnego miesiąca. Odmrożenie jest aktywne od dnia dokonania operacji „Odmrażam” i powoduje wygenerowanie pełnej raty za członkostwo, a także pozwala na natychmiastowy dostęp do klubu. Dzień odmrożenia jest nowym dniem naliczania kolejnych rat za członkostwo. Pamiętaj jednak, że zamrożenie dotyczy wyłącznie karnetów na czas nieokreślony.

Zapisując się do Just GYM opłacasz automatycznie pierwszy miesiąc członkostwa, więc zamrożenie możliwe jest od następnego miesiąca, a opcja dostępna staje się w dniu następującym po otwarciu klubu.

Przede wszystkim dlatego, że wówczas cena karnetu jest ceną promocyjną. Oprócz tego gwarantujesz sobie miejsce w klubie w momencie jego otwarcia.

Tak, w Just GYM możesz spotkać trenerów personalnych akredytowanych przez klub. Nie są oni jednak pracownikami klubu, więc wynagrodzenia za swoje usługi ustalają z każdym klientem indywidualnie – w cenie karnetu nie zawiera się cena usług trenerów personalnych. Współpracując z klubem trenerzy są w stanie zaoferować Ci najlepszą cenę na rynku. W razie potrzeby możesz zapytać o pomoc pracowników klubu – chętnie Ci pomogą, jeśli masz jakieś pytania dotyczące konkretnego urządzenia, jednak nie układają oni planów treningowych dla klubowiczów.

Tak, każdy klub Just GYM będzie miał swoje dni otwarte podczas których każdy będzie mógł przyjść zobaczyć klub od środka.

Cena karnetu w Just GYM jest tak niska, że nie oferujemy już żadnych dodatkowych zniżek.

Gwarantujemy Ci, że jeśli dołączysz do Just GYM jeszcze przed otwarciem klubu, a co za tym idzie, zakupisz karnet w cenie promocyjnej, dopóki nie zrezygnujesz z usług Just GYM, zawsze będziesz płacić tę samą kwotę. Osoby, które zapiszą się do Just GYM już po otwarciu klubu także nie muszą się martwić podwyżkami: co miesiąc będą płacić tę samą kwotę niezależnie od tego, jak długo z nami będą!

Tak, możesz obejrzeć klub w towarzystwie obsługi codziennie w godzinach 8-22. Jeśli jednak chcesz potrenować, możesz zakupić karnet dobowy poprzez naszą stronę internetową.

Tak, w cenie karnetu zawarta jest możliwość korzystania z zajęć grupowych – gwarantujemy, że każdy znajdzie coś dla siebie!

Brak umowy oznacza, że nie podpisujesz żadnych papierów. Zobowiązujesz się jedynie do opłacania karnetu miesięcznego drogą automatycznych płatności internetowych. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Wypowiedzenie skutkuje z ostatnim dniem kolejnego miesiąca.

Rejestrujesz się za pomocą strony internetowej lub kiosku zakupowego, znajdującego się przed wejściem do klubu. Cały proces trwa zaledwie 5 minut – nie musisz podpisywać żadnych dokumentów ani wertować kilkudziesięciostronicowych umów!

Tak, z klubów Just GYM możesz korzystać przez wszystkie dni w roku, siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny na dobę.

Na dzień dzisiejszy z klubów Just GYM mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły osiemnasty rok życia lub mają skończone 16 lat oraz zgodę opiekuna prawnego.

Wszystkie te dane potrzebne nam są do tego, aby dokonać wszelkich formalności dotyczących bezpieczeństwa klubowiczów, potwierdzenia płatności oraz fakturowania. Upewniamy się również w ten sposób, że osoby zapisujące się do klubu są w odpowiednim wieku. Spełniamy wszystkie wymagania GIODO, tak więc nie musisz się obawiać o bezpieczeństwo swoich danych.

Do Just GYM wchodzisz za pomocą swojego odcisku palca –nie musisz pamiętać o kolejnej karcie członkowskiej w portfelu, a co najważniejsze, możesz skorzystać z klubu kiedy tylko zechcesz.

Nie, przy Twojej pierwszej wizycie system zapisuje jedynie obraz odcisku w postaci charakterystycznych punktów. Nie ma możliwości, aby odwrócić ten proces, a co za tym idzie, nie jest możliwe wykorzystanie tego obrazu w jakikolwiek inny sposób. Dzięki temu Ty masz pewność, że nikt niepowołany nie użyje Twoich danych.

Just GYM w żaden sposób nie odpowiada za przedmioty pozostawione na terenie klubu.

Przestrzegaj regulaminu, odnoś na miejsce wszystkie hantle oraz innego rodzaju przyrządy, bądź kulturalny, pomagaj innym osobom, gdy widzisz, że ktoś sobie nie radzi.
Z klubów Just GYM nie mogą korzystać osoby pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.